【新潟】スマホサポートを依頼するメリットとは？おすすめ設定もご紹介

不正アプリのインストール

偽装したアプリをインストールさせ、個人情報を盗み取る。

フィッシング詐欺

偽のウェブサイトに誘導し、IDやパスワードを入力させる。

ランサムウェア

データを暗号化し、復号と引換えに金銭を要求する。

ワンクリック詐欺

誤って広告をクリックすると、高額な料金を請求される。

なりすまし詐欺

知人を装い、金銭を要求する。

これらの危険から身を守るためには、OSやアプリを常に最新の状態に保つ、怪しいメールやリンクを開かない、信頼できるセキュリティソフトを導入するなどの対策が重要です。しかし、これらの対策を個人で行うのは難しい場合もあるでしょう。

そこでスマホサポートにご依頼いただけましたら、具体的な対策について説明することも可能です。分では気づきにくいリスクを把握し、未然に防ぐことができるのです。

ふじしまやどっとこむへの依頼の流れ

スマホの設定サポートを受ける際の流れは以下のとおりです。

1．お問い合わせ

電話またはメールでお問い合わせください。お問い合わせの際は、お困りの内容や機種、OSのバージョンなど、できるだけ詳しい情報をお伝えいただけると、スムーズな対応が可能です。もちろん、詳しい情報がわからなくても、現状をお伝えいただければ問題ありません。

2．見積り

サポート内容に基づいた見積りを提示します。サポート内容、料金、時間などをご確認いただき、ご不明な点があれば、お気軽にご質問ください。お客様の状況に合わせて、最適なプランをご提案します。

3．日程調整

サポート日時を決定します。お客様のご都合の良い日をお伝えください。基本的に平日の9時～17時の対応ですが、土日祝日や時間帯の変更なども対応可能な場合がありますので、ご希望があれば遠慮なくお申し付けください。

4．サポート実施

専門スタッフが内容に合わせたサポートを実施します。操作方法で困ったことがあれば、お気軽にご質問ください。お客様が安全かつ快適にスマホを利用できるよう、丁寧にサポートいたします。

5．支払い

現金またはクレジットカードでお支払いください。お支払い完了後、再度サポート内容について確認し、不明な点がないか確認します。

スマホの出張サポートを依頼する際の注意点

スマホの出張サポートを依頼する際には、修理に関していくつか注意点がありますので、依頼前にご確認ください。

注意1

スマホの修理依頼を受けることは可能ですが、ふじしまやどっとこむで修理を行っていません。お客様よりスマホをお預かり後、専門の提携修理業者にふじしまやどっとこむより修理を依頼します。

注意2

SIMカードの保管はお客様ご自身でお願いします。

注意3

依頼前にデータのバックアップをお願いします。万が一、データが消失した場合、ふじしまやどっとこむでは責任を負いかねます。なお、データのバックアップまでご依頼されたい場合は、その旨をお伝えください。

セキュリティ設定

セキュリティ面では画面ロックの設定が重要です。スマホを紛失した場合などに備え、画面ロックを設定しておけば、個人情報へのアクセスを防ぐことができます。スワイプやパターン、PIN、パスワードなど、複数の種類から選択できますので、ご自身に合った方法を選んでください。

スワイプ（セキュリティ強度：低）

画面を上にスワイプまたはタッチするだけで解除されます。手軽ですがセキュリティ性はほぼないため、使用は避けた方が良いです。

パターン（セキュリティ強度：中）

9個のドットを繋いで作成したパターンをなぞることで解除します。視覚的に覚えやすく、スワイプよりは安全ですが、画面に残った指紋からパターンを推測される可能性があります。複雑なパターンを設定し、定期的に変更することをおすすめします。

PIN／ロックNo．（セキュリティ強度：中～高）

4桁から16桁の数字を入力して解除します。桁数を増やすほどセキュリティ強度は高まります。推測されにくい数字の組合せを使用しましょう。

パスワード（セキュリティ強度：高）

4桁から16桁の英数字・記号を入力して解除します。最もセキュリティ強度の高い方法です。大文字・小文字・数字・記号を組み合わせた複雑なパスワードを設定し、他のサービスで使用しているパスワードとは異なるものを設定することが重要です。

生体認証（セキュリティ強度：高）

指紋や顔などの生体情報を利用して解除します。

• 指紋認証：指紋センサーに登録した指紋をタッチするだけでロック解除できます。高速かつ安全な方法です。
• 顔認証：顔を画面上のインカメラにかざすだけでロック解除できます。指紋認証と同様に利便性が高いですが、顔写真などで認証を突破される可能性もゼロではありません。

Wi-Fi設定

Wi-Fiを利用することで、データ通信量を節約できます。外出先で動画視聴やアプリのダウンロードを行う際、データ通信量を気にせず利用できるため、おすすめです。「設定」アプリの「ネットワークとインターネット」からWi-Fiを有効にし、利用可能なネットワークに接続しましょう。

位置情報

位置情報は、マップアプリや経路案内アプリなどで現在地を取得するために必要です。位置情報をオンにすることで、これらのアプリをより便利に利用できます。ただし、位置情報の利用にはバッテリー消費が伴うため、不要な場合はオフにしておきましょう。「設定」アプリの「位置情報」から行います。

上記以外にも、スマホには便利な機能が多々あります。設定方法がわからない、うまく使いこなせないといった場合は、ぜひふじしまやどっとこむの出張スマホ設定サポートをご利用ください。専門スタッフが、お客様の状況に合わせて丁寧にサポートいたします。

まずは電話、メールまたはLINEにてお気軽にお問い合わせください。