【新潟】パソコンが起動しない！修理前に確認してほしい項目と初期化の手順

試してほしい3つの対処法

電源とモニターの確認

パソコンに電力がきちんと供給されているか確認します。電源コードが抜けていないかチェックし、ノートPCはバッテリー切れにもご注意ください。

電源ランプが点灯するか確認し、点かない場合は電源周りが原因かもしれません。点いているのに画面が黒いなら、電源ボタンを長押しで強制終了し再起動してみてください。

周辺機器を外す

USBメモリや外付けHDDなどの外部デバイスが起動不良の原因になることがあります。一旦パソコンの電源を落としてからマウス・キーボード以外の周辺機器をすべて外し、起動するかお試しください。USB経由のブートが邪魔しているケースもあります。

放電（リセット）を行う

デスクトップPCは電源コードを、ノートPCは電源アダプターとバッテリーを外し、その状態で電源ボタンを10秒程度長押しして内部の電気を放電します。その後もう一度電源を入れ、起動するかご確認ください。

最終手段：専門業者への相談

上記の方法を試しても改善しない場合や、落下・水没でハード故障のおそれがある場合は、無理に自力で直そうとせず専門業者にご相談ください。

専門業者ではない方にとって修理が難しいマザーボードやストレージの故障は、下手に触ると悪化して、データも失いかねません。

症状が悪化する前に、専門の知識と技術を持った業者に診断してもらうのが、データ保護の観点からも賢明な判断といえます。

まずはお近くの修理業者に相談し、見積りを取ってみることをおすすめします。

初期化を行う前の注意点

個人ファイルを残すことも可能ですが、初期化はすべてのデータ・設定・インストールされたアプリケーションが削除されることが前提です。初期化を行うかどうかは慎重に判断してください。

初期化後のデータを取り戻すことは非常に困難なため、バックアップがない場合はご自分で解決しようとせず、専門業者にご相談ください。

Windowsの場合を例に、回復画面からの初期化手順を詳しく解説します。

Windows回復環境からの初期化手順

手順1

回復画面で「詳しい修復オプションを表示する」をクリック

手順2

回復画面が表示されたら、「トラブルシューティング」を選択します。

手順3

トラブルシューティング画面で、「このPCを初期状態に戻す」を選択します。

手順4

「個人用ファイルを保持する」か「すべて削除する」を選択します。「個人用ファイルを保持する」を選択した場合、個人ファイルは保持されますが、プリインストールアプリ以外のアプリなどは削除されます。「すべて削除する」を選択した場合、すべてのデータが削除されます。

手順5

「Windowsを再インストールする方法を選択します」と表示されたら、「ローカル再インストール」を選択します。

手順6

削除されるアプリの一覧が表示されるので確認し、「次へ」をクリックします。

手順7

「このPCを初期状態に戻す準備ができました」と表示されたら、「初期状態に戻す」をクリックして初期化を開始します。

手順8

初期化には時間がかかるため、完了するまで待ちます。完了後、パソコンに初期設定画面が表示されます。

初期化後

初期化が完了したら、Windowsの初期設定を行い、必要なアプリケーションをインストールします。バックアップしたデータを復元する場合は、ウイルス対策ソフトでスキャンしてから復元することをおすすめします。

地域密着型サービスのメリット

迅速な対応

地元に根ざしているため、迅速に対応できます。パソコントラブルは一刻も早く解決したいため、素早い対応は大きなメリットです。

親身な相談

対面での相談は症状を詳しく伝えられるため、的確な診断と修理が期待できます。料金や修理内容についても、丁寧に説明いたします。

アフターフォロー

修理後の不具合や疑問点にも、気軽に相談できるのが魅力です。長く付き合える信頼できる業者を見つけることができれば、今後のパソコンのトラブルもスムーズに任せられます。

修理サービスを選ぶ際のポイント

数あるパソコン修理サービスの中から、自分に合ったサービスを選ぶためには、以下のポイントを参考にしてください。

料金体系

料金体系が明確で、事前に見積りを出してくれる業者を選ぶことが大切です。追加料金が発生する場合についても、事前にご確認ください。

技術力

修理実績や資格の有無などを確認し、技術力の高い業者を選んでください。口コミや評判も参考になります。

対応エリア

自分の住んでいる地域が対応エリアに含まれているかご確認ください。ふじしまやどっとこむは新潟県の十日町・津南・柏崎・上越エリアを中心に対応しています。

修理を依頼する前に準備すること

修理を依頼する前に、以下の情報を整理しておくと、スムーズに診断が進み、修理費用を抑えることにも繋がります。

パソコンのメーカーと型番

パソコン本体に記載されています。

OSの種類

Windows、macOSなど。

具体的な症状

起動しない、画面が真っ暗、エラーメッセージが表示されるなど。

発生した時期

いつ頃から症状が出始めたのか。

試した対処法

自分で試した対処法とその結果。

地域密着型サービスだからこそ得られる安心感

パソコンのトラブルは、誰にでも起こりうるものです。困ったときは一人で悩まずに、まずはふじしまやどっとこむにご相談ください。